Going professional: salvadorbaille.com opens own Facebook page

salvadorbaille.com opens own Facebook page in order to increase reach and relevance of its content

Dear reader,

First of all, many thanks to all of you that follow this blog either on a regular or a more occasional basis.

Since the launch of salvadorbaille.com, I have posted my blog articles on my personal site on Facebook and on LinkedIn. I haven’t been satisfied with it for a long time. It was time to do something about it.

I will continue using LinkedIn as usual.


When it comes to Facebook, from now on I will publish my blogposts and all other information, links and articles on the subjects of innovation, technology management and digital economy on my new professional FB site. The site will improve with time. Take a look and like and follow if you want (I hope you do). This is the first step in order to increase reach and quality of my communication with customers, prospects, partners and peers. Other actions will follow as we enter the last months of 2017.


Finally, I invite you to give me your feedback and suggestions on the new FB site and on this blog in general. This blog is indeed made for you.


Digital Assistants – The third wave of Media Apocalypse

After the transition from paper and other physical supports over to the internet, and the increasingly important aggregator role of Facebook and Google, the new breed of digital assistants is ready to prey on the spoils of what is still left of the media and advertising industries. But there is hope.

This is an extension of my comment on digital assistants published on E24.no.

On Monday, June 5, Tim Cook stood on stage and presented the latest news from Apple. Almost all products, from Mac to Apple Watch, have got a generous upgrade both when it comes to hardware and the software that empowers them. New applications, including new forms of payment in direct competition with Facebook peer-to-peer payment service, were unveiled at furious pace one after the other.

However, it was not Tim Cook, or any of the top executives on stage, who crafted the smooth transition between the products and services that were presented to the audience in the hall.

The star was Siri, the digital assistant from Apple. She can for example help you sort your photos. She can also read aloud for you news that you will think are relevant because she has learned what precisely interests just you. She can even suggest when it is best to arrange a doctor appointment in the middle of a busy day. Also HomePod, the new intelligent cylindric speaker announced the same day, is thought to be placed in the living room, using Siri to control the music at home and recommend new songs you will like. You don’t see Siri, but she is there, behind the amazingly well designed cylinder, ready to please you.

Still, Siri is not the only digital assistant who wishes to take an indispensable role in the living room and in your life. Amazon has its own digital assistant, Alexa. Google Assistant is the option from the giant at Mountain View. Microsoft wants to seduce you with Cortana.

The reason for this phenomenon is that the global internet giants know that the smartphone war is over. The market is almost saturated. The growth measured in units sold is almost gone. Now it’s important to extract the highest possible value from every user. The new promised land for the global internet giants is services that bind you closer to the ecosystem you’ve chosen, driven by artificial intelligence. The assistants are placed in the living room in the form of listening speakers. As invisible spirits, these digital helpers want to take away from you the pain of making choices and let you enjoy a simpler life. They wish to be your only doorway to all content on the internet and to your own life.

Echo from Amazon, the smart speaker powered by Alexa

Such development can radically change several industries, specially the retail, the advertising, and finally the media industry, which may be casted out into its third apocalypse. After the transition from paper and other physical supports over to the internet and the increasingly important aggregator role taken by Facebook and Google, the new breed of digital assistants is ready to prey on the spoils of what is still left.

First, concepts such as online shopping and advertising can get a whole new meaning when we order goods through Siri, Alexa or Google Home. How many of us will specify, for example, which toothpaste do we want when dictating the shopping list to our invisible helpers? How do we consumers will react when our assistant suggests a product other than what we just have ordered, because our assistant’s recommended option is either cheaper, new, or more in line with the lifestyle we have said we want to follow? Can we imagine how much the biggest brands will be willing to pay to place their products on top of the assistants’ recommendation list? In fact, the concept of advertising can quickly lose its meaning. After the so-called Retail Armageddon, the advertising industry can soon experience its own and brutal Ragnarok.

Read also: Alexa, the end of retail as we know it? 

It is also legitimate to ask what role online newspapers and other content aggregators can play when the assistants take over. These can go through millions of pages while we sleep. By using artificial intelligence, they will then be able to put together the most relevant content of a subject from several different sources into one and the same article. Then they will send the result to a separate app on our mobile or read it aloud for us. We may not need to know which newspapers the content of such newsletters originally comes from. The newspapers’ political positioning and social role can thus lose their meaning. Their role as aggregators can quickly be taken over to an even greater extent than Facebook an Google have done. And with brands potentially spending less on advertising, how will their future look like?

Investors, media CEOs and innovators should pay close attention to three factors in order to decide their future actions.

First, they should look towards UK and Germany.  After USA, these are the countries selected by Amazon in order to test its digital assistant Alexa, the most retail oriented of them all. UK and Germany are two very different countries. What happens there will give accurate insight into what sooner or later may happen in other geographies.

Second, they should look into the advertising budgets of the big brands over time. They may increase, because big brands may throw everything they have in order to make the consumer as specific as possible when they order their goods through assistants, They may also decrease dramatically as brands may give up. We may witness two distinctive phases, with greater ad budgets first and stark budgets reductions later as a result of disappointing results. Advertising budgets may find their way to other off-line media too. In that case tools like outdoor advertising can benefit largely from that.

Finally, inbound marketing, content marketing and other business models based on smart promotion of relevant content may become winners in the long run.

Interesting? Share it with your peers!

Derfor måtte Vipps vinne…enn så lenge

mCash hadde aldri en sjanse. Det er ikke sikkert at Vipps har det i det lange løp heller. Lederne i norsk næringsliv må forstå og mestre de internettøkonomiens nådeløse lover hvis de vil unngå feilinvesteringer i millionklasse.

Mandag 13. februar ble det klart at Vipps har blitt den store vinneren blant de bank-eide betalingsløsningene i Norge. DnB var først ute med løsningen Vipps og har klart å kapre en kritisk kundemasse imponerende raskt. Alle andres forsøk på å etablere seg i etterkant har mislyktes. Hvordan ble denne fullstendige seieren for DnB mulig på så kort tid?

Suksessen Vipps er ikke et produkt av tilfeldigheter. Det er derimot et strålende eksempel på hvordan de nådeløse lovene i internettøkonomien utfolder seg. Norske ledere i alle bransjer bør tenke på disse lovene hver gang de vurderer å utvikle en ny digital tjeneste for sine brukere.

For det første er det viktig å forstå at når det kommer til internettøkonomien, vinneren tar alt. Den første aktøren som klarer å etablere en dominerende posisjon innen et valgt markedssegment med sitt produkt tar en nesten urettferdig andel av all omsetningen eller fortjenesten. Denne loven gjelder både aktører innen programvare og maskinvare. Apple har omtrent tolv prosent av smarttelefonmarkedet. Likevel kaprer giganten fra Cupertino over nitti prosent av all profitten i bransjen. Grunnen til det er at Apple har klart å etablere seg som ubestridt leder i premium segmentet og høster fruktene kvartal etter kvartal.

Google på sin side har fortsatt nitti prosent av markedet på desktop-søk. Bing er bare et ubetydelig punkt på radaren, selv om tjenesten eies av allmektige Microsoft. Giganten Facebook dominerer fullstendig sosiale medier-bransjen både når det kommer til antall brukere, omsetning og fortjeneste. Vipps har fire ganger flere brukere enn m-Cash. Under denne logikken måtte mCash tape i skyggen av Vipps uansett på sikt.

Følgelig er det kritisk for alle nye digitale tjenester som avhenger av en stor brukermasse for å lykkes å vokse bestemt, raskt og viralt. Den mest effektive måten å oppnå dette er ved å skape nettverkseffekter mellom brukere. Det betyr at tjenesten øker i verdi jo flere som bruker den. Telefon og sosiale medier er typiske eksempler av sånne nettverkseffekter. DnB fulgte strategiboka slavisk. Vipps ble ikke lansert som en fullverdig betalingstjeneste til å begynne med. Brekkstangen ble vennebetaling, en meget praktisk tjeneste som raskt ble gratis og som kunne inkludere flere brukere via tekstmelding. Aksepten for den nye tjenesten ble bygget opp på skuldrene av DnB sin troverdig posisjon som formidler av banktjenester og massive reklamekampanjer. Antall brukere eksploderte.

Saprebank1 derimot nølte og kjøpte og lanserte mCash altfor sent. Vipps hadde allerede nådd kritisk masse. Den brutale virkeligheten som nettverkseffekter skaper gjorde at de færreste ville bruke en betalingstjeneste når mesteparten av vennene brukte Vipps allerede. Da Vipps hadde vunnet den kampen ble det relativt enkelt å utvikle flere tjenester som fakturabetaling. På det tidspunktet var krigen tapt. mCash hadde beseglet sin skjebne som nedskrivningspost på den mørkeste siden av balansen hos Sparebank 1. DnB hadde forstått internettøkonomiens nådeløse regler og seiret.

Veien fremover er likevel uklar for Vipps. Det har blitt påstått at Apple utgjør en formidabel trussel mot tjenesten, men det stemmer sannsynligvis ikke. Betalingstjenester må kunne fungere på tvers av alle operativsystemer for å være nyttige. Den reelle trusselen heter Facebook, som nylig lanserte sin egen betalingstjeneste i Norge. Mark Zuckerberg kan reglene i internettøkonomien. Han har derfor lansert betaling som en del av Messenger, tjenesten under Facebook som generer de sterkeste nettverkseffektene, nemlig meldinger og dialog. Facebook har også lansert vennebetaling først.

Kampen mellom Vipps og Facebook blir dermed ekstremt spennende å følge med. På den ene siden eier banken et solid nettverk av kundene i bedriftsmarkedet og brukere som er vant til Vipps. På den andre siden har Facebook nesten alle messenger-brukere i praksis allerede med på tjenesten. I tillegg bruker stadig flere annonsører Facebook og har dermed et faktureringsforhold til selskapet. Problemet for Facebook er at å legge inn kortinformasjonen nok en gang etter Vipps kan bli en inngangsbarriere for brukerne.

Nøkkelen ligger i hvilke tjenester som Facebook vil utvikle i fremtiden som kan ha behov for betaling – som for eksempel Finn-konkurrenten Marketplace. Hvis disse nye tjenestene er attraktive nok til å få brukerne til å legge inn kortinformasjonen kan Vipps fort bli redusert til nok en konkurrent som en gang turte å ta opp kampen mot Facebook.

Dette innlegget ble først publisert på E24.no.

Interessant? Del gjerne!

Er det bare de små bedriftene som kan lære av de store?

Det finnes en arena der gründerbedrifter og etablerte selskaper kan lære av hverandre. Velkommen til Turning Tables!

Jeg har vært involvert i innovasjonsprosesser og i utviklingen av nye produkter og tjenester i mesteparten av min karriere, både fra et strategisk og fra et operativt perspektiv. Jeg er heldig og har i tillegg hatt mulighet til å jobbe i mega-corporations og som rådgiver for små, men veldig innovative og modige gründerbedrifter.

Det som jeg syns er interessant er skilleveggen som preger disse to selskapstypene. Det er sjeldent de to snakker sammen på lik linke. Enten er de store «altfor trege og selvsentrert» eller er de små «useriøse, typisk gründerselskap».  Disse to partene snakker sammen først når de desperat trenger hverandre, altså i en oppkjøpssituasjon.

Jeg synes at sånne holdninger er feil. Jeg har opplevd selv å jobbe med å lansere nye produkter  fra store selskaper som rett og slett har manglet den nødvendige teknologiske og markedsmessige innsikten til å ta rasjonelle beslutninger. Resultatet pleier å være lange utredninger, dyre markedsundersøkelser (for hva de er verdt), mye usikkerhet og unngåelige forsinkelser.

På den andre siden har vi vekstselskaper som sliter med å forstå de operasjonelle, finansielle og regulatoriske implikasjonene av den store visjonen de sikter mot.

Begge kan lære av hverandre, men de har manglet etter min mening åpne og fortrolige arenaer for utveksling av idéer, utfordringer og ambisjoner.

Jeg er medlem i Connect Østlandet. Vi i Connect Ø. har utviklet en ny type konferanse akkurat mot denne problemstillingen: Turning Tables. Dette nye konseptet går på å at både vekstselskaper og etablerte bedrifter utfordrer og får råd fra hverandre ved å sitte som eksperter i paneler for hverandre.

I januar organiserer vi en Turning Tables konferanse dedikert til kraft- og energibransjen.

«Disrupting the Energy Business»

Om du er interessert i utviklingen av Energibransjen i Norge eller er  interessert i innovasjon generelt, håper vi å kunne hilse på deg 19. januar,  i hovedkontoret til Deloitte Norge, Dronning Eufemias gate 14 i Oslo.

Programmet finner du her

Påmelding til arrangementet finner du her.

Spre ordet!

2016 – De mest populære blogginnleggene

Jeg startet denne bloggen i april i år, og begynte å skrive regelmessig i august. Omtrent 800 mennesker får hver post i mailboksen sin. Flere av postene har også blitt publisert i etablerte medier som E24.no.

Nederst finner dere en kort liste med noen av de mest populære blogginnleggene i år.

Siden august har antall lesere økt kraftig hver eneste måned og noen av postene har skapt heftig debatt i sosiale medier. Bloggen har hatt flere gjestebloggere også, som har skrevet om varierte temaer, fra omnichannel til blockchain.

I oktober introduserte jeg videointervjuer og podcast med toppledere i norsk næringsliv én gang i måneden. Temaet er selvfølgelig innovasjon og teknologiledelse. Responsen har vært svært positiv og vi har allerede flere spennende intervjuobjekter klare for interessante dialoger fra januar.

Jeg ser fram til 2017. Teknologi er umulig å stoppe. Denne bloggen skal fortsette å være et verktøy som hjelper toppledere og beslutningstakere til å bruke denne utømmelige ressursen til det beste for deres organisasjon og for samfunnet generelt.

Jeg ønsker alle sammen en riktig god Jul og et fantastisk 2017!




Hva kundene sier om Intelis

Vi nærmer oss slutten av året, og 2016 har vært et svært godt år for Intelis.

Her er tilbakemeldingene som kundene har gitt om oppdragene og foredragene som har blitt gjennomført. Jeg er oppriktig takknemlig for disse oppmuntrende uttalelser.

Ta kontakt dersom ditt selskap eller en av forretningskontaktene dine har behov for bistand innen innovasjon, forretningsutvikling og teknologiledelse i 2017.

Here to help!

Alt godt,

Salvador Baille
Daglig leder

«Ved bruk av sin brede kunnskap, analytiske legning og problemløsningsevne, utarbeidet Salvador et tydelig og velbegrunnet beslutningsunderlag for oss i meget komplekst case. Salvador sin positive væremåte og resultatorienterte fokus bidro til et meget godt samarbeid. I tillegg til at leveranse mer enn innfridde våre høye forventninger ble det også levert innenfor avtalt tid og budsjett»

Bjarne Tvete, BEng, MSc, MBA.
Business Development Manager
Inven2 AS – Oslo Tech Transfer

«Vi har brukt mye tid på å finne den rette mentoren. Det er mye som skal klaffe mellom gründer og mentor. Riktig kompetanse, kjemi og erfaring. Salvador er ikke bare dyktig. Han er engasjert og dedikert. han er en god djevelens advokat og utfordrer oss til å tenke nytt, og motiverer oss til å jobbe med ting vi ikke kunne fra før.

Salvador er svært kompetent med oppstartsbedrifter og gründere, og ser raskt styrker og svakheter ved et case. Best av alt, han er løsningsorientert og en god støttespiller i prosessen»

Jorunn Flydal
Medialounge AS

«Salvadors foredrag «Innovasjon i etablerte bedrifter: The good, the bad and the ugly» traff rett på spikeren for utvidet ledergruppe i Norkring.

Salvador presenterer på en inspirerende og energisk måte, og hans lange erfaring og detaljkunnskap om bransjen skapte tillit og motivasjon for våre ledere. Tilbakemeldingene  var utelukkende positive, og skapte gode diskusjoner på ledersamlingen og i organisasjonen i etterkant»

Inger Gløersen Folkeson
Norkring AS

«To know more about the Manufacturing industry in Norway, their strategy, their needs and thoughts around different technologies, Tieto Norway have used Salvador Baille and his company Intelis to perform a market research. In this research we have interviewed 12 different manufacturers at a high management level. The survey has given us very valuable insight and has been conducted promptly, professionally and with high quality»

Øystein Skurdal
Senior Sales Manager
Tieto Norway

«Salvador is one of the most knowledgeable and interesting analysts I know when it comes to the core of digital transformation: the interplay between business models, economical processes and technological advances.»

Jens Andreas Huseby
Head of Digital Transformation
Avinor AS

Share if you care. Jeg vil sette pris på det.


Video & podcast: Intervju med Joakim Marstrander, Head of Legal i Deloitte

Joakim Marstrander, Head of Legal i Deloitte, om digitalisering, innovasjon og gründerbedrifter i Norge.

Denne måneden har jeg intervjuet Joakim Marstrander, Head of Legal i Deloitte. Joakim er ekspert innen koblingen mellom digitalisering, innovasjon og juss. Han deler med oss sine tanker rundt følgende temaer:

Hvilke trender ser man innen digitalisering i sterkt spesialiserte
bransjer som for eksempel advokatfirmaer? Ser man allerede en klar trend rundt
automatisering av aktiviteter som mange har spådd lenge om?

Hvilke er de vanligste spørsmålene kundene i Deloitte har rundt digitalisering og innovasjon? Hvilke råd får disse kundene?

– Hvor viktig er personvern egentlig?

Hvilke elementer gjør en gründerbedrift til en vinner?

Hvilke er Joakims top tre råd til norske gründere som vil lykkes både nasjonalt og  kanskje også internasjonalt?

Intervju med Joakim Marstrander (teaser)


Intervju med Joakim Marstrander (full versjon)


Intervju med Joakim Marstrander (podcast)

Du kan fortsatt se på intervjuet med Jens Andreas Huseby, Head of Digital Transformation i Avinor her.


Interessant? Del gjerne!