Innovasjon og Teknologi må bygge på differensiering og lojalitet hvis man vil nå de nye konsumentene
Innovasjon er ikke bare et buzzord – det er avgjørende for hvilken som helst bransjes fremtid. Dette krever en omfavnelse av ny teknologi, bærekraftige praksiser og forbrukerorienterte strategier- med autentisitet i sentrum. Norske aktører må bevege seg fort. Utfordringene står i kø – men mulighetene også.
Kina og produsenter med egen distribusjon øker prispresset
En av de mest markante endringene som har påvirket handel i Norge, er overgangen fra tradisjonell butikkhandel til direkte til forbruker-modeller. Mens for eksempel så mye som 90 prosent av salget av sportsartikkler i Norge tidligere gikk gjennom kjeder, viser nyere tall at bare 53 prosent gjorde det i 2022. Dette skiftet skyldes i stor grad fremveksten av plattformer som gjør det mulig for varemerker å nå kundene direkte. Dette gjør det mulig at forbrukerne får varer med lavere priser samtidig som brands dyrker kundens lojalitet.
På den andre siden har plattformer som Temu og den populære klesforhandleren SHEIN demonstrert hvordan lavprisprodukter med gratis frakt kan tiltrekke seg et stort antall forbrukere. Deres konkurransefortrinn ligger i deres enkel tilgang til det enorme overskuddet av alle typer varer som kinesiske fabrikker har akkumulert siden pandemien. Dette overskuddet fortsetter å vokse pga svakt internt forbruk i Kina og økonomiske stimuli fra landets myndigheter.
Samtidig betyr ikke pris alt. Disse nye aktørene er også stormestre når det kommer til å utvikle vanedannende forretningsmodeller og “gamification” taktikker som gjør forbrukeren “hekta”.
Bærekraft kan bli en dødelig Marginspiser eller et kraftig Konkurransefortrinn
En annen sentral utfordring som retail-bransjen møter er det økende antallet reguleringer som kommer fra Europa. Med utgangspunkt i EUs Green Deal skaper initiativer som Right to Repair Directive og Digital Product Passport en plikt i hele verdikjeden for å ta vesentlig mer ansvar for produktenes livssyklus. Dette vil uten tvil komprimere marginene ytterligere i en industri som stort sett allerede møter en virkelighet med utfordrende bunnlinjer. Dette betyr at bedriftene må vurdere sine bærekraftsstrategier nøye og integrere dem i deres forretningsmodeller.
Både innovasjon og samarbeid blir viktige nøkkelord for å bygge konkurransefortrinn og trives. Aktører som er først ute med å utnytte teknologi og bygge en felles infrastruktur for håndtering av produktenes livssyklus kommer til å ha en prominent rolle fremfor konkurrentene som reagerer sent. Disse vil se seg nødt til å melde seg inn i infrastrukturen som andre allerede har bygget før dem og kontrollerer. Det blir ikke gratis.
Teknologi, Innovasjon og Nye Forretningsmodeller er fortsatt essensielle verktøy for suksess
Teknologi og digitalisering gir handelsbransjen muligheten til å forbedre både driftseffektivitet og kundeopplevelser. Kunstig intelligens (AI) spiller en betydelig rolle her, fra lagerstyring og logistikkoptimalisering til personaliserte produktanbefalinger og dynamisk prising. AI kan også hjelpe bedrifter med å forutsi etterspørsel og planlegge lagerbeholdning mer effektivt, noe som reduserer svinn og kostnader.
En annen spennende utvikling er bruket av utvidet virkelighet (AR). AR gjør det mulig for kunder å visualisere produkter i deres fremtidige plassering, noe som øker engasjementet og forbedrer kjøpsopplevelsen. For eksempel kan kunder se for seg virtuelle møbler i stua før de kjøper dem, noe som reduserer returkvoter og øker kundetilfredsheten.
Veien Videre: Autentisitet som grunnlag for innovasjon
Men nesten alt dette kan egentlig kopieres i det lange løp. For å lykkes i det stadig skiftende handel-landskapet må selskaper øke fokus på autentisitet og bruke teknologi som verktøy for å bygge forretningsmodeller rundt det.
Nye aktører som The Nude Project har vist at det er mulig å være lønnsom fra dag én ved å fokusere på en klar, autentisk merkevareidentitet som appellerer til yngre generasjoner. På under et tiår har The Nude Project bygget et brand som appellerer til de nye konsumentene ved å lage “streetwear” med sterke og frekke budskap. The Nude Project satser på opplevelser og følelser av tilhørighet utenfor det vanlige. Brandet har egen podcast, egen YouTube kanal med over 700.000 følgere…og til og med en egen øl: Desnuda (naken på spansk).
Forresten promoterte til og begynne med The Nude Project sine produkter nesten utelukkende på universiteter, akkurat som Facebook gjorde for snart tjue år siden. Nok et bevis for at å velge riktig segment å starte med er fortsatt essensielt for å lykkes.
Gjennom å implementere disse strategiene kan aktører i handelsbransjen ikke bare tilpasse seg et raskt skiftende marked, men også lede an i fremtiden. Autentisitet, Innovasjon og teknologi er ikke lenger bare en fordel, men en nødvendighet for suksess.
Be bold!